Garanzia Legale per i Sextoys Venduti su LoveAndFun.it
1. Introduzione
Su LoveAndFun.it, gestito da Love&Fun di Barbara Giuliani (P.IVA 04059970139), la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. In conformità con la normativa italiana ed europea, tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono coperti da una garanzia legale di conformità.
2. Durata della Garanzia Legale
Tutti i sextoys acquistati su LoveAndFun.it sono coperti da una garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di ricezione del prodotto. Tale garanzia è valida per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
3. Applicazione della Garanzia Legale
3.1 Difetti di Conformità: La garanzia legale copre i difetti di conformità che rendono il prodotto inutilizzabile secondo l’uso previsto o che non presentano le caratteristiche descritte sul nostro sito.
3.2 Esclusioni: La garanzia legale non copre i difetti causati da:
- Uso improprio o scorretto del prodotto
- Usura normale
- Mancata osservanza delle istruzioni per l’uso
- Manutenzione inadeguata
- Danni accidentali o intenzionali
4. Procedura di Reclamo
4.1 Segnalazione del Difetto: In caso di difetto di conformità, il cliente deve segnalare il problema entro due mesi dalla scoperta del difetto. Per segnalare un difetto, inviare una comunicazione via email a [email di contatto] con le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Descrizione dettagliata del difetto
- Foto o video del prodotto difettoso (se possibile)
4.2 Valutazione del Reclamo: Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro team valuterà il reclamo e, se necessario, richiederà ulteriori informazioni o l’invio del prodotto per un’ispezione più dettagliata.
5. Soluzioni Disponibili
Se viene riscontrato un difetto di conformità, il cliente ha diritto, a sua scelta, a:
- Riparazione del prodotto
- Sostituzione del prodotto
- Riduzione del prezzo
- Risoluzione del contratto con rimborso totale
Le soluzioni verranno applicate senza spese per il cliente, tranne nei casi in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose per Love&Fun.
6. Tempi di Risoluzione
Faremo del nostro meglio per risolvere i reclami relativi ai difetti di conformità nel minor tempo possibile. Generalmente, i tempi di riparazione o sostituzione non dovrebbero superare i 30 giorni dalla ricezione del prodotto difettoso.
7. Spedizione del Prodotto Difettoso
Se è necessario restituire il prodotto difettoso per la valutazione o la riparazione, Love&Fun si farà carico delle spese di spedizione. Il cliente riceverà istruzioni dettagliate su come procedere con la spedizione.
8. Contatti
Per ulteriori informazioni sulla garanzia legale o per assistenza, contattaci tramite email a [email di contatto] o telefonicamente al [numero di telefono].
Nota Bene: Questa pagina rappresenta un’informativa generale sulla garanzia legale per i prodotti venduti su LoveAndFun.it. Si raccomanda di consultare un legale per garantire che le informazioni fornite siano complete e conformi alle leggi vigenti.